Victoria reforça assistência automóvel
A Victoria Seguros lançou novo módulos de assistência em viagem, passando a disponibilizar três opções distintas aos seus clientes, reforçando a oferta para o segmento de seguro automóvel.
Assistência em Viagem Base é o conjunto de coberturas mínimas disponibilizadas pela seguradora neste serviço, onde os clientes podem optar também pelas soluções Assistência em Viagem Plus e Assistência em Viagem Top, que lhe permitem aceder a limites de capital superiores. Nestas soluções, estão também disponíveis as garantias de viatura de substituição em caso de avaria e viatura de substituição opcional em caso de avaria, sinistro ou roubo. Os clientes podem ainda subscrever a opção de assistência em caso de furo de pneu, assistência em caso de falta de combustível e assistência em caso de perda das chaves.
Site da OK! teleseguros premiado
A nova plataforma de venda de seguros online e a aplicação “Home Insurance” valeram à OK! teleseguros, seguradora de venda directa do grupo Caixa Geral de Depósitos, o primeiro Agility Award, prémio atribuído pela multinacional portuguesa OutSystems a empresas que promovam a utilização de metodologias ágeis.
A aplicação “Home Insurance” foi criada para que os clientes possam gerir as suas apólices através da internet, consultando documentos, efectuando alterações e até participando sinistros, seguindo a lógica já implementada no “home banking”.
Desde que está a ser desenvolvido com tecnologia OutSystems, o novo site da OK! teleseguros já duplicou o número de visitas. Todos os dias entram na Ok! teleseguros cerca de 5.000 e-mails e mensalmente são realizadas no site da companhia 45 mil simulações de apólices.
Apesar de ser um sistema bastante intuitivo, a OK! teleseguros disponibiliza ainda dois serviços online, para guiar os seus clientes durante a sua navegação pelo site: através do Click to Call, o cliente poderá solicitar um contacto telefónico imediato; com o Click to Chat, os utilizadores poderão contactar a Companhia através de um prático sistema de chat.
OK! Teleseguro abre Lounge em Lisboa
A seguradora OK! TeleSeguro vai abrir esta semana um espaço de atendimento ao cliente em Lisboa com o objectivo de reforçar a sua posição no mercado. Este espaço surge no seguimento do sucesso alcançado por uma abordagem idêntica que foi efectuada no Porto no ano passado.
A OK! TeleSeguro, seguradora para os canais directos do Grupo Caixa Geral de Depósitos, possui uma quota de mercado para ligeiros de passageiros de cerca de 5,7%”, segundo o comunicado da empresa. Este novo espaço surge pela necessidade de criar um espaço físico para receber os clientes na área da Grande Lisboa e Setúbal, já que nesta zona do país estão concentrados cerca de 60% dos seus clientes.
O ‘Lounge’ vai permitir à empresa atrair novos perfis de clientes, como os mais tradicionais, que preferem o contacto pessoal. Para os clientes o espaço vai permitir um contacto inicial com a seguradora, fazer simulações ou tirar dúvidas, entre outros serviços que são disponibilizados, enquanto “se folheia uma revista, se navega na Internet ou se bebe um café.”