Serviço Help-a-car
As seguradoras do grupo Caixa Geral de Despósitos propõem uma simplificação e aceleração do processo de resolução de sinistros automóveis, através do lançamento do Help-a-car. Participar o sinistro, fazer a peritagem do veículo e receber de imediato um veículo de cortesia, cedido para o período da reparação, é a proposta destas seguradoras, onde se incluem a Fidelidade Mundial, Império Bonança e OK!
Este novo serviço concentra numa só oficina as diferentes etapas de resolução de um sinistro automóvel, proporcionando assim uma maior comodidade para o cliente e garantindo uma maior rapidez na conclusão de todo o processo que deverá culminar com a devolução ao cliente da sua viatura já reparada.
Para já, o serviço Help-a-car está disponível na Cetra, oficina situada nos Olivais, em Lisboa, e deverá ser disponibilizado em mais 11 oficinas até ao final do ano. O serviço poderá ser utilizado sempre que uma das três seguradoras tenha a responsabilidade de reparar o veículo, seja ele de um seu cliente ou de um terceiro lesado.
Há contudo restrições para a utilização deste serviço. Só serão admitidos neste âmbito veículos ligeiros de passageiros ou comerciais ligeiros, que circulem ainda pelos seus próprios meios e envolvidos em sinistros que tenham envolvido, no máximo, dois veículos sem causar danos corporais.
Generali garante apoio imediato com Accident Care
A seguradora Generali lançou um novo serviço, denominado Accident Care, para prestar apoio aos seus clientes logo imediatamente à ocorrência de um sinistro automóvel.
No momento em que o cliente solicita Assistência em Viagem, a Generali faz chegar até junto do local onde está o cliente um representante da seguradora que o ajuda a preencher a declaração amigável, a chamar um reboque sempre que tal seja necessário, a solicitar a presença das autoridades, a efectuar a reportagem fotográfica dos danos existentes nas viaturas envolvidas e ainda a entregar a participação do sinistro na companhia.
Este serviço é gratuito e está disponível em todo o território nacional. Para garantir um serviço rápido e eficaz, as deslocações do representante da Generali na Grande Lisboa e Grande Porto são realizados de moto, para facilitar o percurso pelo trânsito.